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자주묻는 질문

  • [기타] Q. 텐트나, 그늘막 설치는 불가능한가요?
  • A. 공원 내 안전과 쾌적한 환경을 위하여 텐트 및 그늘막, 파라솔 등 설치가 불가능 합니다.
  • [이용정보] Q. 오후권도 제휴카드 할인이 가능한가요?
  • A.
    제휴카드 할인은 대인 요금 기준의 종일권에 한해 적용되며,
    오후권 · 야간권 및 기타 할인과 중복 적용되지 않습니다.
  • [이용정보] Q. 온라인 구매 후 당일 취소 및 환불이 가능한가요?
  • A.
    온라인으로 구매하신 티켓은 미사용 시 당일을 포함하여 이용일이 지난 후에도 취소 및 환불이 가능합니다.

     다만 구매하신 판매처의 약관에 따라 환불이 불가하거나 위약금이 발생할 수 있으므로,
    정확한 환불 기준은 해당 판매처를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
  • [이용정보] Q. 현장에서 인원 변경 가능한가요?
  • A. 변경, 수정 기능은 제공하고 있지 않습니다. 기존 예매내역 기준 취소 또는 추가 결제를 진행해주셔야 합니다.
  • [이용정보] Q. 스마트 온라인 예매시 회원가입을 해야지 혜택을 받을 수 있나요?
  • A. 네, 스마트 온라인 예매 시 회원가입 후 할인요금으로 예매 가능하십니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 홈페이지 스마트할인 예매 후 방문 날짜 변경이 가능한가요?
  • A. 변경 또는 수정 기능이 불가능하십니다. 미사용 티켓에 대한 유효기간은 아래와 같습니다.

    제휴카드 상품 예매 시
    [예 : 25년 4월 1일 방문일지정 예매  →  4월1일 미사용  →  미사용시  25년 04월 30일까지 [(당월) 1회에 한하여 사용가능]

    그 외 상품 예매 시 (KB페이 우대 포함)
    [예 : 25년 4월 1일 방문일지정 예매  →  4월1일 미사용  → 기존 예매  상품 취소 후 방문일 기준 재구매 진행]
  • [이용정보] Q. 홈페이지 가입 시 본인 인증은 꼭 필요한가요?
  • A. 네. 본인 명의 휴대폰으로 인증이 꼭 필요합니다.
  • [이용정보] Q. 홈페이지 가입 및 예매 시 오류가 발생해요.
  • A. 모바일 및 PC등 운영체제에 따라 오류가 발생 될 수 있습니다. 지속적인 오류 발생시 고객센터로 문의해주시면 감사하겠습니다.
  • [기타] Q. 카카오톡으로 로그인 가능한가요?
  • A. 네. 가능합니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 운영종료 후 문의 하고 싶은데 어떻게 하나요?
  • A. 경주월드 홈페이지 내 고객센터 → 고객소리함을 통해 문의를 남겨주시면 운영시간 내 답변드리겠습니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 내 개선사항 및 고객소리를 남기고 싶어요.
  • A. 경주월드 홈페이지 고객소리함 또는, 출구방향 고객소리함 QR코드를 활용해 고객의 소리를 남겨주세요.
  • [이용정보] Q. 물품보관함은 운영되고 있나요?
  • A. 공원 내 전자오락실(가이드맵27번) 우측 및 크라크(가이드맵29번) 정면에 설치되어 있으며, 유료로 이용 가능합니다.

    ※ 대형 : 4,000원 (대형 캐리어 보관 가능)   ※ 중형 : 2,000원 (소형 캐리어 보관 가능)     ※ 소형 : 1,000원 

    - 카드 및 현금 모두 결제 가능 합니다.  보관함 관련 자세한 사용 설명서는 물품보관함 내 비치되어 있습니다.

    단, 크라크 어트랙션 정면 물품 보관함은 동전(500원 주화)만 사용 가능합니다. 

    참고하시어 이용에 도움 되시길 바랍니다.

    감사합니다.
  • [기타] Q. 경주월드랑 가까운 치안센터가 있나요?
  • A.
    경주월드 3분이내 경주보문파출소 및 경주보문소방서가 위치해 있습니다.
  • [이용정보] Q. 유모차/휠체어 대여가 가능한가요?
  • A.

    정문 입장 후 유모차 및 휠체어 대여소에서 대여하실 수 있습니다.

    · 휠체어 : 무료 대여

    · 유모차 : 대여료 2,000원 (36개월 미만 유아에 한해 대여 가능)


    ※ 우천 시에는 유모차 및 휠체어 모두 대여가 불가합니다.
  • [이용정보] Q. 공원 재입장은 가능한가요?
  • A. 공원 입장 후 퇴장하시면 원칙적으로 재입장이 불가능합니다. 단, 주차장 내 소지품 및 고객센터 [분실물접수 및 미아발생 등] 방문 시 가능하며, 출구 담당캐스트에게 확인인증을 통해 재 입장이 가능하십니다.
  • [이용정보] Q. 36개월 미만 입장 및 이용가능한 기종이 있나요?
  • A.
    36개월미만 이용 시 증빙할수있는 확인증을 지참하시어 정문입구, 입장 시 제시하시면, 무료입장 가능합니다.
    단, 부득이한 사정으로 미지참 시(정부24시/THE건강보험/굿닥 등 모바일앱에서 자녀분의 생년월일을 빠르고 쉽게 확인 가능합니다)

    보호자(만 19세이상) 동승 시 이용 가능 기종 또는 신장제한 기준 충족 시 이용가능하십니다. 어트랙션 보러가기
  • [이용정보] Q. 경주월드에서 물건을 분실했어요. 어떻게 해야 하나요?
  • A.

    경주월드 내에서 분실하신 물품은 고객센터 또는 콜센터를 통해 분실물 접수 및 문의가 가능합니다.


    습득된 물품은 확인 후 홈페이지에 순차적으로 등록되며,

    등록된 분실물은 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.


    또한 해당 물품이 습득되면 분실물 접수 시 남겨주신 연락처로 개별 안내드릴 예정입니다.


    ☎ 콜센터 문의 : 1544-8765