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자주묻는 질문

  • [이용정보] Q. 경주월드에서 물건을 분실했어요. 어떻게 해야 하나요?
  • A.

    경주월드 내에서 분실하신 물품은 고객센터 또는 콜센터를 통해 분실물 접수 및 문의가 가능합니다.


    습득된 물품은 확인 후 홈페이지에 순차적으로 등록되며,

    등록된 분실물은 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.


    또한 해당 물품이 습득되면 분실물 접수 시 남겨주신 연락처로 개별 안내드릴 예정입니다.


    ☎ 콜센터 문의 : 1544-8765
  • [기타] Q. 프리패스티켓이 있나요?
  • A. 시행하고 있지 않습니다.
  • [이용정보] Q. 장애인 우선탑승 여부는 어떻게 되나요?
  • A. 현재 저희 경주월드에서는 우선 탑승 제도를 시행하고 있지 않습니다.

    공원 내 지리적인 요인 등 여러가지 사항으로 시행에 큰 어려움을 겪고 있습니다.

    하지만 안전하고, 원활한 운영을 위해 적극 검토중임을 다시 한번 알려드리겠습니다.
  • [우대정보] Q. 경주월드 우대 혜택에는 어떤 것들이 있나요?
  • A. 경주월드에서 제공하는 다양한 우대 혜택은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • [우대정보] Q. 제휴 카드 할인은 어떻게 적용되나요?
  • A.

    제휴 카드로 결제 시 카드사별 할인 혜택이 제공됩니다.
    제휴 카드에는 비씨, 현대, 농협, 삼성, 롯데, 우리가 있으며,
    카드별 우대 가능 권종 및 할인 혜택은 상이하므로
    자세한 내용은 홈페이지 제휴카드 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

    ▶ 제휴카드 안내 바로가기


    카드 할인은 카드사에서 정한 이용 실적 및 적용 기준에 따라 제공되며,
    청구 할인 대상 여부 및 할인 적용 가능 여부는 결제 전 해당 카드사로 직접 확인해 주시기 바랍니다.


    ※ 카드 할인 적용 여부는 당사에서 확인이 불가합니다.
  • [이용정보] Q. 제휴카드의 경우 소인요금에서 할인 받을 수 있나요?
  • A. 제휴카드는 카드사 약정에 따라 본인(대인)사용이 원칙이므로 대인 요금에서만 할인이 가능하십니다.
  • [우대정보] Q. 홈페이지 회원 생일 우대 할인은 어떻게 이용하나요?
  • A.

    생일이 포함된 당월에 한해, 생일자 본인만 1회 50% 할인 혜택을 이용할 수 있습니다.


    생일자 본인 명의로 회원 가입 시 생일 쿠폰이 1회 발행되며, 스마트예약에서 사용 가능합니다.
    현장 매표소 이용 시에는 마이페이지 내 생일 쿠폰 화면과 경주월드 공식 인스타그램 팔로우 화면을 제시해 주세요.


    · 당월 1회 / 본인 한정 50% 할인

    · 주민등록증 생년월일 기준

    · 만 14세 미만 : 본인 및 법정대리인 인증 필요
  • [연간이용] Q. 연간이용 재가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
  • A.
    연간이용권 종료일 기준, 재가입 기간 내 가입 시 연차별 할인 혜택이 제공됩니다.
    · 2년차 재가입 : 20% 할인
    · 3년차 재가입 : 30% 할인
    · 4년차 이상 재가입 : 40%할인

    ※ 할인율은 신규가 대비 적용됩니다.
  • [연간이용] Q. 연간이용권 카드 분실 시 재발급이 가능한가요?
  • A.
    연간이용권 카드를 분실하신 경우 재발급이 가능하며,
    재발급 시 3,000원의 수수료가 발생합니다.

    ※ 단, 규정 위반으로 부정 사용이 확인된 이용권은 재발급이 불가합니다.
  • [연간이용] Q. 연간이용권 직계가족 및 친·인척 등 양도가 가능한가요?
  • A.
    연간이용권은 본인만 사용 가능하며,
    직계가족 및 친·인척을 포함한 타인에게 양도·매매·대여는 불가합니다.

    ※ 부정 사용이 확인될 경우, 연간이용권 이용 자격이 즉시 박탈될 수 있습니다.
  • [연간이용] Q. 연간이용권 환불 기준은 어떻게 되나요?
  • A.
    본인 사정에 따른 환불이 가능하며, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따라
    가입금액의 10% 위약금과 이용 횟수에 따른 정상가 이용요금을 차감 후 환불됩니다.

    ※ 소셜커머스 등 외부 온라인 판매처에서 구매한 경우, 해당 판매처를 통해서만 환불이 가능합니다. (미등록자 한함)
    ※ 신용카드 결제 시 가입일 포함 14일 이내 서면 철회가 가능하며, 복수 카드 결제 시 부분 환불은 불가합니다.
  • [단체] Q. 단체요금 적용 기준은 최소 인원이 어떻게 되나요?
  • A.
    단체요금은 결제 인원 기준 최소 15명 이상일 경우 적용됩니다.
    또한 단체요금은 다른 할인과 중복 적용되지 않습니다.
  • [단체] Q. 단체예약은 어떻게 하나요?
  • A.
    경주월드 홈페이지에서
    ‘단체’ → ‘단체예약하기’ 메뉴를 통해 단체예약을 신청하실 수 있습니다.
    (단, 예약은 방문일 기준 최소 5일 전까지 가능합니다.)
  • [단체] Q. 단체예약 관련 안내 사항은 어디에서 확인할 수 있나요?
  • A. 단체예약 기준, 이용 안내 및 유의사항은
    경주월드 홈페이지 ‘단체' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.