스노우파크 드라켄밸리
한국어

스마트예약

스노우파크 스노우파크
드라켄벨리 드라켄밸리
단체예약
연간이용권
> 고객센터 > 자주묻는 질문

자주묻는 질문

  • [이용정보] Q. 파크이용권(종일권/오후권)으로 파크 및 시설 이용이 가능한가요?
  • A. 경주월드는 현재 파크이용권(종일권/오후권)을 통해 파크 이용이 가능하며,
    별도의 입장권이나 개별 어트랙션 이용권은 운영하지 않고 있습니다.
    각 어트랙션은 신장 제한 등 이용 기준을 충족할 경우 이용하실 수 있습니다.

    ※ 기상 악화 또는 파크 운영 상황에 따라 일부 어트랙션은 예고 없이 운행이 중단될 수 있습니다.
  • [이용정보] Q. 반려동물(애완견, 애완묘 등)과 함께 입장할 수 있나요?
  • A.
    고객님의 안전과 쾌적한 환경을 위하여 반려동물(애완동물 포함)의 출입은 제한됩니다. 
    단, 안내견 및 도우미견은 출입이 가능합니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 입장 시 반입이 제한되는 물품은 무엇인가요?
  • A.
    고객 여러분의 안전과 쾌적한 이용 환경을 위하여 아래 사항은 입장 시 제한하고 있습니다.

    ① 주류 및 불법 약품
    ② 전문 촬영 장비 (드론, 대형 삼각대, 사다리 등)
    ③ 자전거, 전동 휠, 킥보드, 어린이용 자동차 등 탈것
    ④ 다른 고객에게 불편을 줄 수 있는 음향 기기
    ⑤ 버너 및 접이식 의자 (캠핑용)
     
    ※ 돗자리는 반입 가능하나, 피크닉 존에서만 사용 가능하며 그 외 장소에서는 사용이 제한됩니다.

    ※ 위 항목 외에도 공원 운영에 지장을 주거나 다른 고객의 이용을 방해하거나 안전상 위험하다고 판단되는 물품은 반입이 제한되거나 제재될 수 있습니다.
  • [이용정보] Q. 온라인(소셜) 예매 후 어떻게 이용하나요?
  • A.
    카카오톡 "애드맥스"에서 발송된 QR코드 또는 각 구매처에서 발송된 바코드 지참 후 매표소 경유(교환)없이 입장 가능합니다.
    [QR코드, 바코드 검표 후 파크 이용]
  • [이용정보] Q. 오후권 이용 시간은 어떻게 되며, 종일권 예매 후 오후권 시간에 이용 시 대기해야 하나요?
  • A.
    종일권을 예매하신 경우, 오후권 이용 시간과 관계없이 별도의 대기 없이 바로 파크 이용이 가능합니다.

    오후권 이용 시간은 아래와 같습니다.

    · 3월 ~ 11월
      평일 : 오후 3시 이후 (3시권)
      주말 · 공휴일 : 오후 4시 이후 (4시권)

    · 12월 ~ 2월
      평일 · 주말 : 오후 3시 이후 (3시권)
  • [이용정보] Q. 경주월드 내 의무실이 있나요?
  • A. 경주월드 입장 후 우측에 의무실이 있으며, 간단한 상비약이 구비되어 있습니다.
    (※ 멀미약은 비치되어 있지 않습니다.)

    스노우파크 의무실은 동계 시즌에 한해 한시적으로 운영됩니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 내에서 우의를 판매하나요?
  • A.

    우의는 개별 지참하시거나,

    공원 내 가족무대 맞은편 스테이지 매점, 토네이도 옆 헤라클레스 매점,
    급류타기 맞은편 스플래쉬 매점에서 현장 구매가 가능합니다.


    우의 판매 요금: 개당 2,500원


    우의 사이즈 안내

    · 대(청색) : 160cm 이상

    · 중(녹색) : 130~170cm

    · 소(빨간색) : 140cm 이하
  • [이용정보] Q. 경주월드 내 수유실이 있나요?
  • A. 경주월드 내 컵넛 매장 옆과 스노우파크 입구에 수유실이 마련되어 있습니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 내 유아청결실이 있나요?
  • A.

    경주월드 내 위자든 가든 및 엑스존 화장실에 유아청결실이 설치되어 있습니다.


    또한 남·여 각 화장실 내에는 [간이 기저귀 교환대]가 설치되어 있으며,
    장애인용 화장실 및 유아청결실이 있는 화장실은 제외됩니다.
  • [이용정보] Q. 제휴카드 여러 장으로 각각 할인받을 수 있나요?
  • A. 제휴카드 할인은 카드 명의자 본인 기준으로 1인 1회만 적용되며,
    여러 장의 제휴카드를 사용한 중복 할인은 불가하고 타인에게 양도하여 사용할 수 없습니다.

    다만, 카드사별 할인 정책 및 승인 기준에 따라 적용 여부가 다를 수 있으므로,
    여러 장의 카드 사용 가능 여부는 결제 전 해당 카드사로 확인해 주시기 바랍니다.
  • [이용정보] Q. 오후권도 제휴카드 할인이 가능한가요?
  • A.
    제휴카드 할인은 대인 요금 기준의 종일권에 한해 적용되며,
    오후권 · 야간권 및 기타 할인과 중복 적용되지 않습니다.
  • [이용정보] Q. 온라인 구매 후 당일 취소 및 환불이 가능한가요?
  • A.
    온라인으로 구매하신 티켓은 미사용 시 당일을 포함하여 이용일이 지난 후에도 취소 및 환불이 가능합니다.

     다만 구매하신 판매처의 약관에 따라 환불이 불가하거나 위약금이 발생할 수 있으므로,
    정확한 환불 기준은 해당 판매처를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
  • [이용정보] Q. 현장에서 인원 변경 가능한가요?
  • A. 변경, 수정 기능은 제공하고 있지 않습니다. 기존 예매내역 기준 취소 또는 추가 결제를 진행해주셔야 합니다.
  • [이용정보] Q. 스마트 온라인 예매시 회원가입을 해야지 혜택을 받을 수 있나요?
  • A. 네, 스마트 온라인 예매 시 회원가입 후 할인요금으로 예매 가능하십니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 홈페이지 스마트할인 예매 후 방문 날짜 변경이 가능한가요?
  • A. 변경 또는 수정 기능이 불가능하십니다. 미사용 티켓에 대한 유효기간은 아래와 같습니다.

    제휴카드 상품 예매 시
    [예 : 25년 4월 1일 방문일지정 예매  →  4월1일 미사용  →  미사용시  25년 04월 30일까지 [(당월) 1회에 한하여 사용가능]

    그 외 상품 예매 시 (KB페이 우대 포함)
    [예 : 25년 4월 1일 방문일지정 예매  →  4월1일 미사용  → 기존 예매  상품 취소 후 방문일 기준 재구매 진행]
  • [이용정보] Q. 홈페이지 가입 시 본인 인증은 꼭 필요한가요?
  • A. 네. 본인 명의 휴대폰으로 인증이 꼭 필요합니다.
  • [이용정보] Q. 홈페이지 가입 및 예매 시 오류가 발생해요.
  • A. 모바일 및 PC등 운영체제에 따라 오류가 발생 될 수 있습니다. 지속적인 오류 발생시 고객센터로 문의해주시면 감사하겠습니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 운영종료 후 문의 하고 싶은데 어떻게 하나요?
  • A. 경주월드 홈페이지 내 고객센터 → 고객소리함을 통해 문의를 남겨주시면 운영시간 내 답변드리겠습니다.
  • [이용정보] Q. 경주월드 내 개선사항 및 고객소리를 남기고 싶어요.
  • A. 경주월드 홈페이지 고객소리함 또는, 출구방향 고객소리함 QR코드를 활용해 고객의 소리를 남겨주세요.
  • [이용정보] Q. 물품보관함은 운영되고 있나요?
  • A. 공원 내 전자오락실(가이드맵27번) 우측 및 크라크(가이드맵29번) 정면에 설치되어 있으며, 유료로 이용 가능합니다.

    ※ 대형 : 4,000원 (대형 캐리어 보관 가능)   ※ 중형 : 2,000원 (소형 캐리어 보관 가능)     ※ 소형 : 1,000원 

    - 카드 및 현금 모두 결제 가능 합니다.  보관함 관련 자세한 사용 설명서는 물품보관함 내 비치되어 있습니다.

    단, 크라크 어트랙션 정면 물품 보관함은 동전(500원 주화)만 사용 가능합니다. 

    참고하시어 이용에 도움 되시길 바랍니다.

    감사합니다.